Sist oppdatert 3. september 2026
Hvem er ansvarlig?
Reptec AS, organisasjonsnummer 999 242 596, er behandlingsansvarlig for opplysningene som sendes inn gjennom Grunntett. Kontaktperson er Marcus.
- Adresse: Margrethes vei 4, 4900 Tvedestrand
- Telefon: 99 57 79 57
- E-post: post@grunntett.no
Hva samler vi inn?
Når du sender inn skjemaet eller bruker Grunntett-assistenten, mottar vi opplysningene du selv oppgir:
- navn, telefonnummer og eventuell e-postadresse
- adresse eller kommune og type areal
- beskrivelse av vannproblemet, tilkomst og tidligere tiltak
- spørsmålene og svarene i chatten
- ønsket dato og tidsrom dersom du ber om en telefonsamtale
- bilder du velger å laste opp
- kampanjeparametere i nettadressen og hvilken ekstern side som henviste deg, når du selv sender inn en henvendelse
Ikke last opp bilder av personer, dokumenter eller andre opplysninger som ikke er nødvendige for å vurdere konstruksjonen.
Hvorfor bruker vi opplysningene?
Opplysningene brukes til å svare på henvendelsen, gjøre en første faglig vurdering, avtale eventuell befaring og utarbeide tilbud. Behandlingen er nødvendig for å gjennomføre tiltak du ber om før en mulig avtale. Dersom du blir kunde, brukes nødvendige opplysninger videre for å oppfylle avtalen og følge opp dokumentasjon og garanti.
Opplysningene brukes ikke til nyhetsbrev eller annen markedsføring uten et eget grunnlag.
Hvordan fungerer den digitale assistenten?
Grunntett-assistenten gir innledende informasjon basert på en godkjent kunnskapsbase om tjenesten. Når AI-funksjonen er aktivert, kan teksten i samtalen behandles av en teknisk AI-leverandør for å formulere et svar. Assistenten skal ikke gi bindende pris, avgjøre om en konkret skade omfattes av garantien eller erstatte en faglig vurdering fra Marcus.
Dersom spørsmålet krever en konkret vurdering, eller du selv ber om det, sendes samtalen videre til Marcus. Det tas ikke automatiserte avgjørelser som har rettslige eller tilsvarende vesentlige konsekvenser for deg.
Hvem får tilgang?
Tilgangen begrenses til Marcus og personer i Reptec AS som trenger opplysningene for å vurdere eller gjennomføre oppdraget. Tekniske leverandører for drift, lagring og sikkerhet kan behandle opplysninger på vegne av Reptec AS. Opplysningene selges ikke videre.
Hvor lenge lagres opplysningene?
Henvendelser som ikke blir til tilbud eller oppdrag slettes normalt senest 12 måneder etter siste kontakt. Du kan be om tidligere sletting. Opplysninger som er nødvendige for et aktivt tilbud, et prosjekt, garantioppfølging, en tvist eller lovpålagt dokumentasjon kan lagres så lenge formålet og gjeldende regler krever det.
Dine rettigheter
Du kan kontakte Reptec AS for å be om innsyn, retting eller sletting, eller for å protestere mot eller begrense behandlingen. Vi kan be om å få bekreftet identiteten din før opplysninger utleveres eller slettes. Du kan også klage til Datatilsynet dersom du mener opplysningene behandles i strid med personvernreglene.
Informasjonskapsler
Grunntett bruker foreløpig ikke markedsføringscookies eller et aktivt analyseverktøy. Dersom du kommer via en merket lenke og selv sender inn en henvendelse, lagres kampanjemerkingen sammen med henvendelsen. Det gjør at Reptec AS kan se om saken kom fra for eksempel et Google-søk eller en annonse. Nødvendige tekniske funksjoner kan brukes for å sikre den innloggede kundeoversikten.